Política de tratamiento de datos personales

Esta política se adopta en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, del Decreto 1074 de 2015 y de las demás normas que regulan la protección de datos personales en Colombia.

Responsable del tratamiento

TATA.NLC S.A.S. es responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de la tienda Tata.

• Nombre comercial: Tata
• Razón social: TATA.NLC S.A.S.
• NIT: 901924735-9
• Domicilio: Bogotá D.C.
• Teléfono: +57 310 889 7683
• Correo: [email protected]

Finalidades

Los datos se tratan para gestionar la relación comercial con el titular y, en concreto, para:

• Tramitar pedidos, coordinar entregas y gestionar devoluciones, cambios y garantías.
• Facturar y cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
• Atender consultas, peticiones, quejas y reclamos.
• Prevenir y detectar fraude.
• Enviar información comercial y promocional, cuando el titular lo haya autorizado.
• Elaborar estadísticas internas y mejorar la experiencia de compra.

Autorización

La autorización del titular se obtiene al momento de crear la cuenta, realizar un pedido o suscribirse a nuestras comunicaciones, mediante una casilla de aceptación. Queda registro electrónico de esa autorización, que se conserva como prueba.

Derechos del titular

De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular puede:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de los datos, salvo que exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder de forma gratuita a sus datos.

Cómo ejercer estos derechos

El titular, o quien lo represente, puede escribir a [email protected] indicando su nombre, documento, el derecho que desea ejercer y una descripción clara de su solicitud. Si la solicitud está incompleta, le pediremos la información faltante dentro de los cinco (5) días siguientes; si no la completa en dos (2) meses, se entiende desistida.

• Consultas: se atienden en un plazo máximo de diez (10) días hábiles, prorrogable por cinco (5) días hábiles más, informando el motivo de la prórroga.
• Reclamos: se atienden en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, prorrogable por ocho (8) días hábiles más, informando el motivo de la prórroga.

Mientras un reclamo esté en trámite, el dato objeto de la solicitud queda marcado con la leyenda "reclamo en trámite".

Datos sensibles y de menores

No recogemos datos sensibles para operar la tienda. Si en algún caso fueran necesarios, se informará su carácter facultativo y no se condicionará ninguna actividad a su entrega. El tratamiento de datos de menores solo procede cuando sea necesario, respetando su interés superior y con autorización de sus representantes legales.

Transferencia y transmisión

Los datos pueden ser transmitidos a los proveedores que nos prestan servicios de pago, transporte, mensajería, alojamiento y analítica, incluso cuando se encuentren fuera de Colombia, siempre bajo contratos que exigen niveles de protección adecuados y el uso de la información únicamente para prestar el servicio contratado.

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para preservar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información, y para evitar su adulteración, pérdida, consulta o uso no autorizado.

Vigencia

Esta política rige desde su publicación. Las bases de datos se conservarán mientras sea necesario para cumplir las finalidades descritas y los plazos legales aplicables.

Contacto

Para cualquier duda sobre este documento escríbenos a [email protected] o por WhatsApp al +57 310 889 7683. Respondemos en días hábiles.