Términos y condiciones

Estos términos regulan el uso de la tienda en línea de Tata y la compra de los productos que ofrecemos. Al navegar el sitio o realizar un pedido aceptas lo que se describe aquí, junto con nuestra política de privacidad y nuestra política de tratamiento de datos.

Quiénes somos

La tienda es operada por TATA.NLC S.A.S., sociedad domiciliada en Colombia, que para efectos de estos términos se denomina el vendedor.

• Nombre comercial: Tata
• Razón social: TATA.NLC S.A.S.
• NIT: 901924735-9
• Domicilio: Bogotá D.C.
• Teléfono: +57 310 889 7683
• Correo: [email protected]

Productos, precios e impuestos

• Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen el IVA cuando aplica.
• Las fotografías son ilustrativas. El color puede variar ligeramente según la pantalla desde la que las veas.
• Las referencias están sujetas a disponibilidad de inventario. Si una prenda se agota después de tu compra te avisamos y te devolvemos el dinero del producto faltante.
• Podemos corregir errores evidentes de precio o descripción antes de despachar el pedido. En ese caso te contactamos para confirmar si deseas continuar.

Cómo se perfecciona la compra

El pedido queda confirmado cuando el pago es aprobado por la pasarela y recibes el correo de confirmación con el número de pedido. Ese correo es el soporte de tu compra. Si el pago no se aprueba, el pedido no se procesa y no se genera ningún cobro.

Medios de pago

Los pagos se procesan a través de una pasarela autorizada que admite tarjetas de crédito y débito, PSE, billeteras digitales y otros medios que se muestran en el checkout. Tata no almacena los datos completos de tu tarjeta: los captura y custodia directamente la pasarela bajo sus propios estándares de seguridad.

Envíos

Despachamos a todo el país a través de la transportadora con la que trabajamos. Los tiempos, costos y condiciones están en la página de envíos y cambios, que hace parte de estos términos.

Derecho de retracto

Como la venta es a distancia, puedes ejercer el derecho de retracto previsto en el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto. Para ejercerlo basta con avisarnos a [email protected] y devolver la prenda en las mismas condiciones en que la recibiste, sin uso, con sus etiquetas y empaque original. El transporte de la devolución corre por cuenta del comprador y te devolvemos el dinero dentro de los treinta (30) días calendario siguientes.

Por razones de higiene, el retracto no aplica sobre prendas íntimas ni sobre productos que por su naturaleza no puedan devolverse.

Reversión del pago

Conforme al artículo 51 de la Ley 1480 de 2011 puedes solicitar la reversión del pago cuando seas víctima de fraude, cuando el producto no sea entregado, cuando no corresponda a lo solicitado o cuando llegue defectuoso. La solicitud debe presentarse dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a que tengas noticia del hecho, ante nosotros y ante la entidad emisora del medio de pago.

Garantía

Todas nuestras prendas tienen la garantía legal que ordena el Estatuto del Consumidor. Si un producto presenta un defecto de fabricación lo reparamos, lo cambiamos o te devolvemos el dinero, en ese orden y según el caso. La garantía no cubre el desgaste normal por el uso ni los daños causados por lavado o secado distintos a los que indica la etiqueta.

Cambios y devoluciones

Además de lo que exige la ley, ofrecemos cambios por talla o color según las condiciones descritas en envíos y cambios.

Cuenta y uso del sitio

• Los datos que registres deben ser verdaderos y mantenerse actualizados. Eres responsable de la información que suministras.
• No está permitido usar el sitio para fines ilícitos, intentar vulnerar su seguridad ni extraer su contenido de forma automatizada.
• Podemos suspender una cuenta cuando detectemos un uso fraudulento o contrario a estos términos.

Propiedad intelectual

Las marcas, fotografías, textos, diseños y demás contenidos del sitio pertenecen a TATA.NLC S.A.S. o se usan con autorización de su titular. No pueden reproducirse ni utilizarse con fines comerciales sin permiso escrito.

Responsabilidad

Hacemos lo razonable para que la tienda esté disponible y su información sea correcta, sin que ello constituya una garantía de operación ininterrumpida. No respondemos por fallas de conexión, de terceros o de fuerza mayor ajenos a nuestro control. Nada de lo dicho aquí limita los derechos que la ley reconoce al consumidor.

Datos personales

El tratamiento de tus datos se rige por nuestra política de privacidad y nuestra política de tratamiento de datos personales.

Cambios a estos términos

Podemos actualizar este documento para reflejar cambios en la operación o en la ley. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización. A tu compra se le aplican los términos que estaban publicados el día en que la realizaste.

Ley aplicable y controversias

Estos términos se rigen por la ley colombiana. Cualquier diferencia se intentará resolver primero de forma directa con nuestro equipo de atención. Si no se logra, el consumidor puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio o a la jurisdicción ordinaria.

Contacto

Para cualquier duda sobre este documento escríbenos a [email protected] o por WhatsApp al +57 310 889 7683. Respondemos en días hábiles.